Помощь в решении задач телемаркетинга

Собственно сам телемаркетинг, это не что иное, как один из видов маркетинга, в котором общение между клиентом и продавцом осуществляется напрямую посредством голосовых и других каналов связи. Чаще всего, правда тут используют именно голосовой канал связи как наиболее доступный и актуальный метод телекоммуникации. Если говорить проще, то телемаркетинг – это продажа товаров и различных услуг по телефону. Чтобы успешно заниматься таким родом бизнеса, компания привлекает на свою сторону в помощь аутсорсинговый кол центр, который способен в полной мере компенсировать все ее проблемы с внешней коммуникацией. Именно тот кол центр, который работает над решением телекоммуникационных задач определенной компании на основе договора аутсорсинга, называется аутсорсинговым кол центром. Зачастую он строится как отдельная организация либо подразделение в структуре определенной специализированной организации или аутсорсинговой компании. Его задачей является прием массовых обращений клиентов, их анализ и синхронизация, а также информирование абонентов при задействовании голосовых каналов связи.

Такие кол центры, приносят огромную прибыль, эффективно разрешая всевозможные коммуникационные вопросы, по требованию компании заказчика и качественно выполняя весь спектр услуг, который четко прописан в контракте аутсорсинга. Собственно кроме самих кол центров, существуют еще организации определенного типа, работающие в том же направлении, но они обладают несколько иной спецификой по предоставляемым услугам. Такие организации работают в рамках более широкого диапазона коммуникации и их называют контакт центрами. Аутсорсинговые контактные центры тоже работают на своего определенного заказчика и решают его внешние телекоммуникационные проблемы, попутно зарабатывая на этом. Они применяют в своем деле, намного больше технических инноваций, которые расширяют их функциональные возможности.

И кол центр и контакт центр, которые работают по проекту аутсорсинга, дают компании заказчику определенные возможности, с их помощью компания может существенно экономить и больше зарабатывать. Также компании не нужно терять свои материальные, организационные и трудовые ресурсы на поддержку данного проекта, их можно выделить на создание более персонализированных проектов или для поддержки уже функционирующих. Обзавестись услугами эффективного и функционального кол или контакт центра, вам с радостью поможет компания TeleVoice. Чтобы ознакомиться с ее предложениями, вы можете посетить интернет сайт компании - http://televoiceinc.com/.