Коммунальщики удивили абонентов
Руководство предприятия «Мариупольтеплосеть» приносит свои извинения за созданные неудобства, которые были доставлены гражданам в процессе перехода на другую систему оплаты услуг.
Как отметил Виталий Гоша, первый заместитель предприятия, в этом месяце всем мариупольцам прислали две вместо одной квитанции. В них были обозначены отдельно суммы за горячую воду и за отопление. Связано это с тем, что предприятие «не видит», сколько каждый из абонентов платит за горячую воду и тепло, оно получает лишь общую сумму. И когда люди оплачивают сто гривен вместо указанных в платежке трехсот, неизвестно, за что именно люди решили заплатить, за воду или же за тепло.
Было запланировано, что этот переход никаких сложностей для жителей города не образует. Но случился компьютерный сбой. Неправильные суммы получили должники теплосети. В квитанциях перепутались задолженность и переплата, те плательщики, которые исправно погашают все задолженности, увидели неадекватные суммы, которые они вроде как должны этому предприятию.
По словам Виталия Гоши, все это ошибка компьютеров, она сейчас исправляется. Перед жителями извиняется руководство, их просят сейчас оплатить имеющиеся текущие начисления, а в марте будут присланы уже те квитанции, которые исправлены.
Впрочем, многие жители уже побывали в абонентских участках с целями получить разъяснения по квитанциям. Более двух тысяч человек в последние дни постарались связаться с сотрудниками теплосети. Из них 796 поинтересовались, откуда у них возник долг, 289 человек интересовало появление переплаты по счетам. 203 человека осуществили сверку. А еще 193 жителя города обратились за помощью заполнить квитанции.
Была продлена работа участков, которые занимаются вопросами абонентов. Сотрудники предприятия выходят на работу в субботу. Также в «Мариупольтеплосети» уточняют, что инвалиды могут пригласить специалистов абонентского участка к себе домой для сверки информации, это можно сделать, оформив заявку по телефону.